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　　报告由 TGM Research 发布，通过对 34 个国家的调查，剖析了全球尤其是欧洲网约车服务市场情况，涵盖消费者行为、使用动机、选择因素、品牌认知及使用情况等方面。

　　消费者行为：欧洲 8% 受访者上周使用打车应用，低于全球 13%。欧洲 72% 受访者有私家车，不同年龄段有差异，年轻群体比例较低。使用频率上，欧洲 9% 受访者几乎每天使用，34% 每周使用，27% 每月使用，年轻群体使用更频繁，男性略高于女性。

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　　使用动机：全球和欧洲选择网约车的主要原因有差异。全球最主要原因是夜间出行更安全，女性更看重这点；欧洲则是前往公共交通不便地区，女性也因安全和出行便利选择网约车。不同年龄组动机有别，年轻群体因偶尔出行需求使用较多，年长群体更关注避免拥堵和通勤。

　　选择因素：全球和欧洲选择常用网约车应用的首要因素都是价格合理，欧洲其次是司机快速到达和请求快速被接受。男性侧重价格和司机到达速度，女性关注价格和品牌信任。不同年龄组中，年龄越大越看重价格和品牌。

　　品牌认知与使用情况：全球 Uber 知名度最高，欧洲 Uber 和 Bolt 知名度领先。使用方面，全球和欧洲 Uber 使用占比最高，Bolt 其次，且存在性别差异，男性使用 Uber、Bolt 更多，女性使用其他应用比例相对较高。